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仁川机场2号航站楼正式开放 新技术提升旅客体验
2018-02-02 张广文/ 采访报道
 
 
        近日,仁川机场全新二号航站楼正式开放,每年新增机场容量1800万人次。二号航站楼以自助服务,机器人和地方感为亮点,运用新技术协助乘客能够获得更为简化的体验。例如,乘客可以与机器人指引者进行互动,了解机场新航站楼可用的设施和服务信息。
 
        全新二号航站楼,目前进驻了大韩航空,天合联盟运营商达美航空,法航和荷航等,所有航空公司都广泛使用自助服务设置。乘客到访可以使用自助值机服务设备,自助处理行李设施,以及自动出入境处理服务。乘客还可以找到机器人在二号航站楼定点漫游,以导游的角度,提供二号航站楼相关协助和服务资讯。其实,自2017年年年中以来,仁川国际机场公司(IIAC)一直与LG合作试用面向客户的机器人。
 
        据了解,为了在二号航站楼创造独特的乘客体验,仁川机场做了很多努力。例如,在机场的韩国文化体验中心,将有配合的文化表演举行。又如,乘客在观景台可以欣赏到机场的景观。再如,艺术品展示和展览区域都将一起打造一个宁静的环境。特别的是,二号航站楼充满了自然光线,还有绿化区域,为乘客营造一个平静的氛围。
 
       为了避免全新航站楼在运营初期出现慌乱情况,乘客如果抵达错误的航站楼将获得一张“我迟到了”的卡片。此卡片可以在乘客抵达正确的航站楼后,用在优先值机柜台和快速安全通道,使得行程可以更快速更顺畅的进行。航空公司也能通过登机手续和安全流程来快速追踪乘客。
 
        全新航站楼自开幕后,目前运营稳定,不过,机场仍将在未来几天进行连续检查,以调整运营,使之最佳化,准备迎接为了参与2月9日举行的2018年平昌冬季奥运会之大批人潮。
 
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