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首届品质旅游峰会在京举行
2018-04-02
 
 
        为进一步推进“旅游+品质”的发展未来,引领品质旅游的新时代,3月28日,由旅业传媒主办,穷游网为首席合作伙伴的“国家旅业峰会之首届品质旅游峰会”暨《2018中国品质旅游发展报告》发布会在北京盛大举行。
 
        此次峰会的主题为“新入境”、“新出境”、“新品质”, 500余位业界精英业者汇聚一堂,共同探讨品质旅游未来的发展和方向。
 
        旅业传媒创始人雷蕊女士在活动致辞中表示,让更多人享受诚信、品质、时尚的美好旅游生活,已经成为旅游业创新发展的主旋律,也是品质旅游的硬核。如何实现品质旅游目标,我们需要将众多的旅行商、平台商、供应商及其庞大的资本和创新驱动形成合力,并通过切实有效的技术逻辑和商业模式来完成。品质旅游应当是有硬度、有温度、有亮度的,是游客可体验并分享的;是旅业人坚守诚信、透明、阳光和让游客有效感知的价值观。让业界的努力始终与国家发展战略保持一致,才是新时代所要求的品质旅游。
 
        发布会上,中国旅游研究院国家旅游经济实验室主任何琼峰发布了《2018中国品质旅游发展报告》。报告指出,根据调查发现,连续九个季度以来中国城乡居民的出国意愿都保持在80分以上的水平,旅游的消费连续四年都排名消费意愿的第一位,旅游已经成为国民大众的日常生活选项。同时,游客更加关注包括市民休闲、生活方式、商业环境和公共服务,70%左右的游客出行选择的是非景区以及非核心城区。而个性化、体验性、定制旅游则更加受到年轻人的青睐。
 
        Luxe旅行指南CEO、前Loney Planet(孤独星球)全球出版人Simon Westcott、新日国旅总经理王文忠、众信旅游集团总裁曹建、穷游网联合创始人周彤、无二之旅联合创始人蔡韵分别作了《如何在海外推广宣传中国目的地》、《如何满足新时期入境旅游者的要求》、《出境旅游市场的发现与推广》、《穷游的品质》、《以大众价格做深度定制旅行》的专题演讲。
 
        Simon Westcott指出,向外国旅行者讲述中国故事的时候需要更加有力、更加简单、更加有启发性。他认为他经历中国的旅行故事本身就是一个涉及品质巨大变化的故事,现在他关注中国的这些故事怎么被更多的人听到。
 
        王文忠认为,客人最需要的就是具有丰富内容的产品,细节上的优质服务以及休闲、时尚、安全、安心、实惠、快乐的出行。那些已经在市场上存在了多年的产品,最需要解决的问题是如何适应新时代的需求,避免给客人带来厌倦的感觉。
 
        曹建认为,应该做好的产品,采购好的硬件,尽可能满足消费者的需求,把每一个消费者的旅行都当作帮助他们实现梦想的机会。只有通过搭建内部的质量控制体系,了解次品产生的原因和回过头来闭门反思流程才能减少次品率。
 
        周彤表示,品质并不是虚无的存在或是简单的高价格,品质所代表的是每个人的具体需求。谁也不可能做出一款放之四海皆准的所谓品质产品,一定是在了解用户需求的基础上,在连接各个信息流的基础上打造适合每一个用户需求的不同的产品。
 
        蔡韵表示,无二之旅非常重要的一块就是人工智能加精准数据的应用,只有重视用户的评价和不断降低用户的反馈率才能获得好的品质,这也是无二之旅是为什么在一个保证品质的情况下还能节约成本的关键。
 
        在“对话”环节,中国旅游研究院院长戴斌与鸿鹄逸游COO郭明进行了《品质 重塑》的对话,深度阐述了的品质对于旅游业发展的精髓和意义。
 
        郭明对于品质的理解,第一是好,第二是值,好代表了满意度,值代表了获得感。他认为,不一定贵才是品质,但是好东西一定不便宜,好品质的产品一定要货真价实,要让客户获得满意的体验和意外的惊喜。
 
        戴斌表示,如何来理解品质,涉及到谁是品质的定义者,是业者、消费者还是国家,但无论是个体还是全面的定义,如果没有消费者的感知,没有消费者的认同,这个品质就无从谈起。同时,我们还要在实现品质的前提下善于为消费者创造需求、引领需求。
 
       本次峰会还以圆桌座谈的形式邀请了政府、金融及旅游届的专家、学者和大咖们畅谈了对品质旅游的看法。
 
       在上午的圆桌座谈上,圆桌主持人穷游网首席战略官薛蓓蓓与华泰瑞联基金管理有限公司管理合伙人郑俊、金沙江资本合伙人徐公美、中国旅游产业基金执行董事王一鹤、中信证券金石投资投资部副总裁赵瑾、弈秋资本创始人&CEO蒋雨潇就“资方VS实业 下一个旅业风口在哪里?”话题共同进行了探讨。
 
        穷游网联合创始人周彤作为下午圆桌座谈的主持人与北京市东城区旅游发展委员会党组书记、主任李雪敏、重庆市旅游投资集团千番旅行董事长程序、常熟市旅游局局长唐晓、斯堪的纳维亚旅游局中国区首席代表王宇、以色列国家旅游部驻中国办事处首席代表Bora Shnitman、洛杉矶旅游局中国区首席代表常红、瑞士国家旅游局中国区市场推广经理Batiste Pilet、加拿大艾伯塔省旅游局高级经理杨春玉、法国旅游发展署中国办事处新闻及公关助理李晓楼围绕“目的地、景区如何做好旅游产品的创新、服务与推广”议题进行了深入剖析和讨论。
 
        会上,老挝人民民众共和国大使馆一等秘书本恒·西哈拉、中国旅游研究院国际旅游研究所所长蒋依依、穷游网创始人CEO肖异、中国东盟中心旅游官员陈克松还共同发布了《一带一路旅游合作项目:老挝锦囊》。
 
        品质消费时代的来临,是当前旅游业发展的大背景大气候。追求有品质的旅游,是推进旅游业供给侧改革的大方向。品质已成为旅游业的灵魂。伴随旅游业的转型升级,谁能赢得游客信赖,就能在未来的市场竞争中占得先机。当高品质者成为市场赢家,旅游业才能成为一个地方立得住、可持续的产业。
 
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