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泛太平洋酒店集团加大中国布局 新增香港办公室
2018-04-12 张广文/ 香港采访报道
 
图/ Pan Pacific Hotels Group首席营销官陈思霖(Cinn Tan)
 
        全球布局了十个点的泛太平洋酒店集团,今年将加大力度投入中国市场,除了透过上海、北京的办公室积极推广,近期也在香港推出了全新的全球销售办公室,负责中国内地南部、澳门,以及台湾等市场。
 
        Pan Pacific Hotels Group首席营销官陈思霖(Cinn Tan)表示,今年五月泛太平洋酒店集团将启动全新的品牌重塑计画。去年年底,集团透过全方位的调研,重新审视品牌定位,了解旅客体验和利益相关者的需求,藉由工作坊、论坛、焦点团体的方式,询问了众多老客户、员工和利益相关者的意见,发现所有人对酒店很有信心,对于服务的标准也很信任,知道住时会得到哪些服务,有什么可以期待等。未来,集团将积极维持本身避风港的形象,让客人可以安心、放心的居住在一个什么都会有人照顾到的环境之中,尤其让商务客人不会在旅途中增添压力。同时,透过更贴心的沟通,与批发商、旅行社业者更紧密的合作,在中国城市,如深圳、北京、上海进行更深入的推广。
 
        未来三年将陆续于马来西亚、印尼等地推出全新项目,並持续挖掘中国一线城市和香港、泰国、伦敦等地的商机。其中,伦敦计划打造旗舰项目。目前泛太平洋酒店品牌在全球共有四十家,当中六家在中国北京、苏州、宁波、厦门、天津等地。而宁波除了有酒店项目,也有泛太平洋酒店品牌的服务式公寓。接下来,泛太平洋酒店集团也计划将其Parkroyal品牌,以及泛太平洋酒店品牌度假村引入中国市场。
 
        泛太平洋酒店品牌以典雅为亮点,吸引成熟客人、成功人士、企业客人的目光,聚焦于平衡的生活。而Parkroyal品牌则以年轻、有活力、充满动感为特色,以人为本,为生活的小事庆祝,带出客人最好的一面,同时,突显出当地文化,让客人有机会体验当地,和当地接触。
 
        明年将是泛太平洋酒店集团管理公司成立十周年,旗下泛太平洋酒店品牌和Parkroyal品牌主要客源来自澳大利亚、大中华区和日本市场。从中国来看,北京、上海客人居多。近期集团也启动了多元聘请关怀行动,让更多残疾人士有机会加入工作领域。
 
        谈到香港市场,陈思霖认为,从去年年底开始,市场逐渐升温,展示潜力。相较于中国内地市场,由于香港尚无酒店项目,因此在品牌建立上遇到比较多挑战。就中国内地市场而言,每一个城市都像一个独立的市场,不同的文化、消费习惯甚至语言等,以刚开不久的北京项目为例,目前知名度正在快速提升,此第一家一线城市的酒店,开幕至今都表现不错。
 
        特别的是,由于泛太平洋酒店集团在东南亚拥有非常多项目,集团也有聚焦MICE业务,吸引中国的会议团体和奖励旅游团体前往东南亚体验。团队规模以400-500人为主,间夜达两千多也没问题。目前新加坡泛太平洋酒店全新装修的宴会厅、今年二月完装修升级的槟城Parkroyal度假村、极具建筑特色并位于盘门风景区旁的苏州项目,都因为独特的会议环境,深受企业青睐。
 
 
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