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溫德姆全球会议拉斯维加斯举办 中国发展势头受瞩目
2018-04-12 刘霈芯/ 美国拉斯维加斯报道
 
图/ 温德姆酒店集团大中华区总裁刘晨军先生
 
        温德姆酒店集团年度全球会议选于美国拉斯维加斯举办,来自全球各地包括亚洲、北美地区、拉丁美洲、中东、非洲、以及东南亚、南亚等地区的集团代表、区域杰出酒店代表、酒店业主、行业相关供应商和赞助企业代表等超过6,000人参与今年年度大会。
 
        作为酒店行业巨头,温德姆酒店集团在全球80个国家经营超过8,400家酒店,拥有约728,200间客房。
 
        其中,2017年,大中华区的成绩尤为亮眼 -- 截至2017年12月底,温德姆酒店集团在华酒店数量已经突破1,380家及136,830间客房、也成为全场焦点。
 
        温德姆酒店集团大中华区总裁刘晨军先生在全球会议上表示,在“全星级,多品牌,广跨界”的战略下,集团在大中华区持续扩张备受业主青睐的已有品牌,如屡获佳绩的温德姆至尊(Wyndham Grand)、温德姆(Wyndham)以及在华酒店数量已突破90家的华美达(Ramada)。同时,也不断引进新品牌以丰富其在中国的品牌线,如2017年落户在古都西安的精品潮牌酒店爵怡温德姆(TRYP by Wyndham),及2018年推出市场的温德姆蔚景(Wingate by Wyndham)和温德姆麦客达(Microtel by Wyndham)。大中华地区2019年末即有可能在华酒店数量突破2,000家的愿景。
 
        他进一步表示,虽然集团在全球范围内品多达21个,但针对不同区域引进品牌也要思考当地市场空间和需求,以及当地酒店市场竞争品牌,最重要的还是要回归传如何将酒店和新一代消费需求进行结合,因为这才是未来的消费主流。根据他们的需求或习惯,我们如何推出适合新一代住客、适合未来发展的新型的服务方式、理念或品牌。
 
        针对千禧年轻一代,在中国地区与红纺文化合作为消费者带来定制的辛普森和大嘴猴主题客房等惊喜体验,还将推出和电游手游相关的跨界主题;科技上,通过引入HTC VIVE的虚拟现实(VR)技术在房间布局上进行跨界,营造360度虚拟空间。让消费者能够实现漫游世界,甚至社交跨界。
 
        温德姆起源于美国,辛普森及大嘴猴都是在美国成熟超过20年以上的IP,在中国市场虽不比迪士尼那样家喻户晓,但也通过IP商业集团的运作进入大众视野;其次在得到IP方正式授权的前提下,包括易耗品在内的客房所有用品都将采用IP授权厂家生产的产品。
 
        3.0版本则是从体验房的视觉效果进行延伸,进阶到能与用户产生情感、内容互动的效果。比如在大嘴猴的主题房里,除了所见的IP符号,我们还在研究引进HTC VIVE一款VR眼镜,设计与大嘴猴相关的VR的内容,比如大嘴猴全球探险的内容。3.0就是跨界,将IP与科技、娱乐相结合,让IP动起来。这是正在发生的事情。
 
        他也以今年即将开业的麦客达温德姆(Microtel by Wyndham)为例,这一品牌服务无需现金支付、可实现无纸化、智能化、数字化的酒店体验。相比传统的酒店,麦客达仅有一种房型,提供极简主义的设计风格和更简便的餐饮选择,给旅客带来更聪明的服务反馈。酒店实现了WI-FI 全覆盖和智能化的娱乐设备。在美国,麦客达在2002年至2011年,2013年至2016年被J.D. Power连续评为“满意度最高的经济型连锁酒店品牌”。
 
        此外,2017年最新于西安开业的大中华地区首家TRYP,也展示了温德姆为新一代住客提供的潮人体验。
 
        作为一个新型的社交酒店产品,TRYP一改传统酒店大堂空旷、除入住/退房办理之外无人驻足的景象,而要将其打造成具备社交体验的城中潮流品牌集成店,目标是让本地的年轻人从星巴克走出来,走进TRYP的时候也不会因为没有房卡而尴尬。
 
        “传统酒店在硬件设施、星级标准、软件服务流程等方方面面都有非常严谨的标准,这些标准没有错但已很难制造惊喜,如何依据年轻人所追求的个性化体验改造标准化流程,让流程更加灵活又不失秩序,这也是温德姆酒店集团在全球范围让内应该去思考的方向。”
 
        刘晨军先生进一步表示,新品牌在最初几个项目落地之后,在选择扩张城市时,不只停留在一二线城市,更有可能走进度假区、旅游城市,也有可能是拥有相当消费水准的三线甚至四线城市,在国内三、四线城市的人口数量和当地政府政策利好指引都是品牌进驻容易做到当地最好口碑的酒店,前提是保证业主的投资回报率和ADR。
 
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