Friday . April 20 . 2018
         
本期TTG China旅业报
TTG-BTmice China
企业旅游报
 
 
 
No 旅行社太没保障了!
整理/张广文
 

 

不可行,主要因为:

 

1.          非行业支付规则。举例来说,旅客要去韩国,跟旅行社报名并缴交费用后,旅行社就必须付费给航空公司保留机票,如果先旅游或先报名,之后后悔了,或是认为不好玩不想付款,整个行业的规则就打乱了。航空公司给旅行社的优惠,就在于是否付的多、付的实时,因此一般旅行社只要收了旅客的钱,便会立刻付费给航空公司。旅行社如同一个扁担,一边是消费者,一边是上游市场,如果消费者反悔,先行支付给上游市场的旅行社,谁来保护? 在国内游,有需要先付旅游大巴票,在出境游,则需要先付机票。

 

2.          服务行业的好坏难以划线评判。如果服务好就付费,服务不好就不付费,服务好不好的标准,如何划分? 服务的好坏,无法量化和标准化。

 

3.          国人的诚信体系。是否要让实体企业承担社会诚信体系搭建出来的成本? 不管任何国家或地区都有诚信的问题,要推动先旅游后付费,是需要花费非常大的成本,是应该由社会公益企业推动或倡导的。旅客如果赖皮,如果回来不付款,谁要承担损失? 行业将会因此面对众多麻烦和问题。

 

        整体来看,这个话题跟目前修订中的消费者保护法所要加上的后悔权有相关,旅行社可以理解消费者的呼声非空穴来风,但是实际操作上非常困难,也不符合行业规范,更不利于行业发展。个别的旅行社、零团费、低团费等,提供的服务不到位,促使消费者想要先旅游后付费,也同时展现出市场的缺陷不过,真的要实施起来,旅行社要靠什么活? 旅客如果不付费,会掀起一系列的连锁反应,使整个行业都乱了套。如果消费者不先给钱不事先刷卡,旅行社太没保障。

 

        先旅游后付款机制如果要实行,会使得有些商家都不敢做企业了,就像是第三行业服务业发达的地方,谁愿意做生产者? 人人肯定都要当商家。

 
Print
 

推广讯息

<
>

点评本文
1 2 3 4 5
 
评论
无任何评论
 
 
  发表评论  
       
  姓名:  
电邮:
地点:
  评论:  
  请输入密码:  
     
     
       
 
 
 
专题报道 > 更多>>
   
2017亚太旅游协会旅游交易会 发挥出色商务平台作用

by 张广文

翻新改造是为重新定位、提高营销成果

by 刘霈芯

10大最新发展趋势 引领中国邮轮市场迈向下一个十年

by 刘霈芯

旅游与科技形影不离 人的服务无法被取代

by 张广文

取消预订政策转严是管理议题?还是营销议题?

by 张广文

 

 
  一波波”国家旅游年”启动,您认为效果如何?
  效果很大,有效推动双向旅游
  效果一般,口号宣传成分居多
  效果不大,起不了实际带动作用
  没意见
 
  各项票选结果